近年来，庆元分中心深入推进“最多跑一次”改革，创新“互联网+”工作机制，不断提升网上服务能力，丰富服务资源，多渠道提升服务效能，着力提升群众满意度和幸福感。

（一）深化政务服务平台，延伸服务广度

全力打造“互联网+政务服务”模式，做好浙江政务服务网、浙江政务咨询投诉举报平台、市中心网站后台等平台管理工作，及时答复群众咨询，形成线上、线下双轨咨询服务模式，使咨询服务更加便民高效。

（二）打造“私人顾问”服务，深化精准服务

分中心以职工需求多样化为导向，精准发力，全力打造“私人顾问”服务品牌，要求“私人顾问”定期或不定期向广大职工发送公积金相关的服务短信，为职工提供点对点的精准服务，有效帮助职工解决公积金缴存、提取、贷款等业务的困扰，为广大职工提供个性化精细化服务。

（三）推行预约延伸服务，拓展服务空间

为方便基层单位和职工办理公积金相关业务，双休日时间实行不间断服务，随到随办。广大职工根据服务柜台预约电话与相关工作人员联系，工作人员即自行或通知他人到业务柜台为单位和职工办理相关业务。对有需求的职工推迟下班时间，开展延伸服务；对因健康等特殊原因无法自行前往公积金中心办理公积金业务的职工，提供上门服务，用真挚的服务，提升群众幸福感。

（四）加强新媒体运用，丰富服务形式

开通微信公众号，发挥互联网“微”力，积极探索宣传新形式，深入宣传住房公积金政策，增强与粉丝的互动性、参与性，努力实现与群众交流“零距离”。全力维护好公积金QQ群、微信群等办公平台，专人负责管理，及时回答职工提问，帮助职工解决公积金业务相关问题，提高服务效能。

            丽水市住房公积金管理中心庆元分中心