近年来，遂昌分中心以方便群众办事为目标，不断优化办事流程、扩大办事渠道、提供优质服务，以“十个延伸”打造快捷高效服务，方便群众就近办事，获得了群众的一致好评。

一、窗口延伸至银行，为贷款合作银行“减负”。遂昌分中心自2018年10月份以来，全面推进公积金贷款延伸至银行，5家受托银行全面受理公积金贷款业务，现受理率已达到100%。2019年以来通过落实以下四项措施，进一步减轻了合作银行的工作压力，提高了贷款工作效率。一是精简银行贷款业务回单。取消了原来需银行出具的抵押物收托通知书、贷款发放确认单两项材料，在贷款发放完毕后，合作银行仅需返回公积金借款合同、支付凭证和不动产抵押登记证明三项材料即可。二是取消在贷款所在银行拉取个人信用报告的要求，改为借款人持本人身份证统一前往中国人民银行拉取个人信用报告。三是向不动产登记中心出具不动产登记授权委托书，写明受委托的银行工作人员姓名、身份证号码及受托事项，方便银行工作人员办理不动产抵押登记手续。四是取消组合贷款联系函，受托银行无需将该函送至分中心，而是通过不动产登记申请表上的抵押金额按比例填写来实现抵押物价值的分配。以上四点措施的落实，贷款工作流程得到了进一步的优化，工作效率也得以提高。

二、窗口延伸到基层，实现全县乡镇街道公积金业务办理全覆盖。在窗口延伸银行的基础上，进一步依托农商银行服务网点乡镇街道全覆盖的优势，通过与农商银行达成业务办理委托协议，在全县乡镇街道的农商银行服务网点开设公积金服务点22个，委托农商银行代为受理公积金贷款、提取、归集、查询等相关业务，让在基层的缴存职工能够最大便利地享受到公积金的优质服务，方便职工办理公积金业务。

三、窗口延伸至外地，全力服务外出务工人员。由于春节假期后需要返回工作岗位，因此在外工作的购房者面临贷款申请时间紧，贷款政策不熟悉，申请资料不齐全的情况。遂昌分中心主动为群众着想，针对这类特殊情况，推出公积金贷款亲人代办服务。购房者在相关申请表格及抵押材料上预签字后，可以先返回外地上班，后续材料可以由其父母或子女甚至是朋友代为补齐。

四、窗口延伸至手机，对浙里办APP显示的信息予以认可。针对“异地缴存职工家庭住房还包括所在城市行政区域内实际拥有的住房”的规定，遂昌分中心不断探索创新，紧密依托浙里办的“不动产权属查询”等功能，对浙里办APP出具的不动产查询证明及其它各类证明予以认可，市外公积金缴存人不需要往返奔波，极大的方便了外市群众。同时，还开通了浙里办APP申请提取业务，申请人只需要在浙里办APP的公积金提取页面上传身份证、银行卡等提取材料，经分中心工作人员审核后，便可完成公积金提取业务的办理。

五、窗口延伸至楼盘，全力保障各楼盘公积金业务顺利开展。通过经常深入各楼盘工地调研，查阅资料、实地查看施工现场、与开发商工作人员座谈等方式，对楼盘的销售现状、合同管理、项目建设进度等情况进行认真、仔细地了解。积极在项目现场对开发商相关业务人员进行公积金贷款政策宣传，向楼盘置业顾问在公积金贷款业务中需要特别注意的事项作了专门的讲解，对开发商在办理贷款业务过程中所遇到的相关问题进行了耐心、细致的解答，并听取了开发商对公积金贷款业务的意见和建议。

六、窗口延伸至家中，主动上门为群众服务。在遇到一些因为意外或身体原因而导致行动不便的群众需要办理公积金业务时，分中心工作人员主动提供上门服务。

七、窗口延伸至港澳台同胞，帮助港澳台同胞实现安居梦。遂昌分中心积极贯彻《关于在内地（大陆）就业的港澳台同胞享有住房公积金待遇有关问题的通知》（建金［2017］237号）文件精神，让在遂昌就业创业的港澳台同胞，可以享有缴存和使用公积金贷款的权利。由于港澳台同胞没有《居民身份证》，遂昌分中心将信息系统身份登记信息相应调整为《台湾居民来往大陆通行证》或《港澳居民来往内地通行证》，确保缴存信息准确、完整；其在缴存标准、提取公积金、公积金贷款、账户转移等方面，与现行内地在职职工享受完全一致的待遇。

八、窗口延伸至单位，积极推广公积金网上办事大厅，打造住房公积金业务快速便捷的线上服务通道。截至2019年底，遂昌分中心已为296家机关企事业单位开通网上服务大厅，开通率达到60%。已开通网厅的单位，无需再来公积金办事窗口，便可在网上办理本单位住房公积金缴存信息查询、个人开户、封存、启封、转移、合户、基数调整等业务。

九、窗口延伸至贷后，编写详细的贷后注意事项。开展窗口延伸服务后，由于公积金贷款借款人无需来分中心提交申请材料，因为在方便群众的同时，也带来了借款人与分中心的工作人员缺少沟通交流的问题。分中心工作人员无法口头告知贷款后的注意事项，让许多借款人对还款方式、按月提取、首次还款日期等事项不了解。因此遂昌分中心及时编写了详细的公积金贷款贷后注意事项，解释了首次还款日、首次还款差额、按月提取办理等概念，并举例说明。

十、窗口延伸至周末，全面开展双休日预约服务。遂昌分中心自2019年1月1日起，推出了公积金业务双休日预约服务。办事群众可以在每周五12点前通过微信关注“丽水政府掌上服务”微信公众号，点击“政务服务-办事预约-市公积金-事项名称”，填写个人信息，提交确认后即可完成预约。此举极大的方便了偏远乡镇及外地回乡群众办理公积金相关业务。

                                                                                                                                                                                      遂昌分中心