丽水市住房公积金管理中心缙云分中心扎实开展“惠民公积金、服务暖人心”住房公积金服务提升三年行动，聚焦打造星级服务岗、业务标准化、品牌升级版三个方面，全面推进住房公积金服务标准化规范化便利化，实现为民服务质量再升级，助力打造“暖心之城”。

一、聚焦“暖心”，打造星级服务岗。把群众关心的关键小事作为提升服务、改进工作的第一信号，对标创建标准，积极争创全省住房城乡建设系统“红旗窗口”“服务先锋”。畅通沟通评价渠道，建立窗口服务“好差评”反馈机制，重点打造一批综合素质优、服务意识强、群众满意度高的“星级服务岗”，带动服务水平和整体形象的提升。2022年上半年连续两个季度获得缙云县行政服务中心“五星级窗口”荣誉称号。

二、聚焦“惠民”，推进业务标准化。按“八统一”标准动态调整住房公积金服务事项基本目录和实施清单，细化高频事项办事指南。发挥信息化建设赋能增效作用，在公积金核心业务系统开辟开放区业务，实现与全国住房公积金小程序、长三角一网通办平台、全省政务服务平台、丽水机关一件事平台、跨省通办渠道深度融合，提升协同办理效率。同时开展开放区业务“日清零”行动，今年1至9月共办理一件事平台业务869笔，小程序异地转移接续业务56笔，跨省通办业务4笔，全部实现当日办结。

三、聚焦“满意”，锻造品牌升级版。深入开展“一把手坐窗口、走流程”活动，中心领导通过以企业群众身份“走流程”、工作人员身份“坐窗口”等方式，切实了解群众需求，体验办事感受，及时制定整改措施，落实整改责任，提升服务管理质量。深化党员服务专员制度，与缴存企业建立一对一服务机制，主动为企业纾困、为职工解难。制度化、常态化开展上门服务、延时服务、预约服务等特色服务。1-9月开展进企服务89人次，开展各项特色服务50多次，职工好评率100%。