7月27日，云和分中心窗口工作人员接到缴存人楼某的家属来电，提出想办理公积金提取，但因其身体原因行动不便，加上手机操作有困难，不知道如何完成业务的办理。

在了解他们的困难后，中心业务负责人当即组织工作人员前往3公里外的缴存人家中提供业务“上门办”服务，在42度的高温天气下工作人员丝毫不惧烈日阻挡，保持超高的服务“热度”，积极主动对接并解决缴存人的办理过程中出现的难点和问题，成功为其办理了线上公积金支取业务，及时解决了缴存人的业务办理需求和困难。

“你们的服务太贴心了，上门服务真好，为我们解决了很大的难题”。在业务办理完毕后，缴存人楼某对工作人员的积极响应并上门服务表示感谢。

群众有需求，我们有回应！目前，上门服务困难群众办理公积金业务已成中心常态化、制度化、标准化的业务工作，高效能、高质量、高水平的服务得到群众的充分肯定。下一步，云和分中心将持续践行服务为民的理念，保持热情服务的态度，倾力执行业务服务工作。