遂昌分中心坚持“房住不炒”的政策定位，始终以群众需求为导向，全力打造“五星窗口”，深耕公积金服务品牌，树立公积金为民服务的良好形象，让广大群众感受到更有温度、更高质量的公积金服务。2023年，遂昌公积金服务窗口连续12个月被评为“五星级窗口”，投诉率和差评率均为零，工作质效提升明显。

一、党建引领，强化为民服务意识。全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学深悟透习近平总书记考察浙江重要讲话精神，主动对标对表开展问题检视，切实增强党员意识和为民服务意识，合计查摆出个人问题24条，拟定整改措施26条；开展“立足岗位作贡献”活动，在服务窗口设立党员责任区和党员示范岗，以党员为“领头雁”，为办事群众提供优质的公积金窗口服务，以“小支部”撬动党建引领“大能量”，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用；积极探索党建共建新模式，开展党建联建活动，深化政银交流合作，构建良好的沟通机制，切实为合作银行提供优质的公积金政务服务。

二、贴心服务，优化窗口服务举措。持续深化服务网点延伸工作机制，已建立7家委托银行公积金服务网点，实现公积金贷款和不动产抵押委托银行受理，有效改变办事群众多趟跑、反复跑的办事体验，不断提升群众满意度；在合作银行代办点、楼盘展厅放置公积金业务办理二维码宣传牌，进一步拓宽“浙里办”APP知晓率，由合作银行、楼盘销售工作人员引导职工“网上办”，实现公积金提取、贷款“一次办”，全面推广公积金业务全流程办理，切实做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。以满足群众需求为出发点，主动靠前服务，实施延时服务、预约服务、上门服务等便民举措，满足企业和群众“随时办”的需求，确保企业和群众“急难愁盼”问题得以顺利解决。

三、改进作风，巩固深化“四下基层”。围绕深化实践“四下基层”，开展“大走访大调研大服务大解题”活动，领导班子带队到联系乡镇走访调研，聚焦返乡新青年、下山搬迁脱贫人群等重点群体，了解新青年、农民建缴公积金的现实情况，面对面听取建议和诉求，助力共同富裕；结合“志愿送温暖 龘龘过新年”广场摆摊志愿服务活动，积极开展公积金政策走心行动，进行面对面公积金政策宣传，为群众讲解多孩家庭租房提取限额、提取公积金支付首付款等热点问题，并为市民献上精心准备的公积金暖心惠民服务“大礼包”，共计发放宣传册、宣传品586份，持续提升公积金制度知晓率。