丽水市住房公积金管理中心“三立足”推进窗口服务增值化改革
今年以来,丽水市住房公积金管理中心以“红旗窗口”创建为依托,深化“金心向党 安居共富”党建品牌,点燃高质量发展“红色引擎”,深入推进“打造先锋窗口,推进政务服务增值化改革”党建项目,推动公积金服务从便捷服务到增值服务全面升级,助推营商环境优化提升。
一、立足党建引领,打造红色星级服务窗口。推动党建业务深融共促,成立“先锋窗口”党员突击队,持续开展“党员示范岗”创建活动,充分发挥党员在公积金数字化改革、增值助企、效能建设工作中的示范引领作用。推出24支“金银联动 增值助企”党员助企服务队,建立“浙丽公积金”红色宣讲团,上半年依托党员服务一条街、新闻发布会、政策恳谈会、银行培训会、社区志愿服务、楼盘政策宣讲会、全市公积金系统培训会等载体,解读党的创新理论,宣传住房公积金最新政策,开展主题宣讲21场次,受众6000余人。
二、立足服务提升,打造增值星级服务窗口。开展住房公积金贷款增值化改革,降低群众不动产交易成本,减轻职工还贷压力。全市12家委贷受托银行公积金贷款“带押过户”服务全覆盖,与工行、中行开展“商转公”直转合作,10户家庭办理了住房贷款“商转公”直转。推出公积金贷款变更还款方式、缩短还款期限业务,上半年已办理变更还款方式业务309件,缩短还款期限业务1016件。持续推进智慧服务,开展“新开户企业公积金账户开立”提示、“青年人住房公积金贷款贴息”免申即享、小余额账户自动提取等“服务找人”举措,让群众办理公积金事项更便捷。强化金银协作,依托“公积金+金融”党建联盟,挖掘缴存公积金的信用价值,大力支持合作银行发展以公积金缴存信息为依据的个人、企业信用贷款业务。公积金联合合作银行推出增值助企产品15个,共计32家企业申请,申请金额达1.4亿元,发放增值助企产品贷款22笔,发放金额0.6亿元。
三、立足队伍提能,打造高质星级窗口。推进日巡查、周例会、月考评、领导干部窗口坐班制度和办事体验制度。加强窗口人员“专业能力、创新能力、服务能力、学习能力、沟通能力”五大核心能力建设。推进职业技能培训,上半年市本级全体窗口人员取得政务服务办事员中级工认证。以“老带新”“传帮带”形式推进各县(市)分中心业务人员在市中心进行交流学习合计8人次。推进“业务大学习”开展“岗位大练兵”,上半年组织线上线下业务培训3次合计151人次参加,开展全系统95名住房公积金从业人员进行业务测试。